Auto Velte - Bester im Lkw-Reifenservice |  Click to enlarge |
Im Juni 2004 traf Geschäftsführer Axel Schlicker dann die Entscheidung, in das Reifengeschäft einzusteigen mit dem Ziel, Ende 2007 in der Region an der Spitze zu stehen. „Wir haben die Kunden eingeladen und für unsere Dienstleistungen begeistert. Wir überwachen etwa bei Stammkunden die Reifen, lagern sie ein und bieten geringere Stand- und Werkstattzeiten. Bei Pannen sind wir sofort für sie da“, erklärt Schlicker den Erfolg.
Früher brachte der Lkw-Kunde seinen Truck zum Service zu Mercedes-Benz, wenn es aber um das Thema Reifen ging, so musste er einen speziellen Reifenfachbetrieb aufsuchen. Die Nachteile: erhöhter Zeitaufwand, zwei Rechnungen und im Fall einer Reifenpanne konnte ihm die Mercedes-Benz Hotline nicht helfen.Seit 1999 kümmert sich Mercedes-Benz selbst um das Reifengeschäft.
Die Vorteile für den Kunden: verkürzte Standzeiten durch Reifenersatz während des Werkstattbesuchs, Rechnungsstellung aus einer Hand, kurze Standzeiten im Pannenfall durch Hilfe über die Hotline (00800 17 77 77 77 und international +49 69 95 30 72 77).Neben dem Kundennutzen ergeben sich auch für die Mercedes-Benz Autohäuser Vorteile wie verbesserte Kundenbindung und erhöhte Werkstattauslastung. Derzeit bieten rund 90 Mercedes-Benz Autohäuser den aktiven Nfz-Reifenservice. Bis Ende 2007 ist eine Zahl von 105 Service-Stützpunkten angestrebt.
20 Juli 2007
|
Printer version
Send emailNutzfahrzeuge: weitere news
