Renault Global Quality Award |  Click to enlarge |
Steigende Zufriedenheit mit der Verkaufs- und Servicequalität im Renault Händlernetz: Über 80 Prozent der befragten Renault Kunden äußerten sich „sehr zufrieden” mit den Leistungen der Marke mit dem Rhombus. Dies entspricht einem Zuwachs von rund drei Prozent gegenüber dem Vorjahr. 83,4 Prozent der Kunden waren mit den Dienstleistungen im Verkauf sehr zufrieden, während sich fast 78 Prozent über die Werkstattleistungen sehr zufrieden äußerten.
Zu diesem Ergebnis kommen die monatlichen Umfragen des Jahres 2006, die das Unternehmen im Rahmen des „Plan Excellence Renault” in 30 Ländern und vier Kontinenten durchführte. Das Qualitätsprogramm bezieht alle Unternehmensbereiche mit ein und umfasst sämtliche Aktivitäten von der Konstruktion über die Produktion bis zum Verkauf und Service. Im Geschäftsplan „Renault Vertrag 2009” hat das Unternehmen Qualität in allen Bereichen zu den obersten Unternehmenszielen erklärt und will bei der Produkt- und Servicequalität ab 2009 zu den führenden drei Automobilproduzenten der Welt gehören.
Fünf Renault Vertragshändler ausgezeichnet
Die Händlerbetriebe mit den absolut zufriedensten Kunden und die Partner mit der höchsten Steigerung bei den Zufriedenheitswerten hat Renault deshalb in allen Ländern im April 2007 erstmals mit dem Renault Global Quality Award ausgezeichnet.
Die Renault Betriebe Wittke in Wunsiedel, Hauser in Aldingen und Rapp in Schemmershofen erzielten mit jeweils über 90 Prozent die absolut höchsten Zufriedenheitswerte im deutschen Renault Händlernetz. Die Autohäuser Renault Preckel in Krefeld und Anders in Dresden verzeichneten mit rund 20 bzw. elf Prozent die höchste Steigerung im Vergleich zum Vorjahr.
Die Geschäftsführer der Autohäuser reisten zusammen mit ihren Partnern von 12. bis zum 15. April nach Paris. Am 13. April besuchten sie das Renault Werk Sandouville. Abends empfing Renault Präsident Carlos Ghosn die Gewinner in Paris und zeichnete sie persönlich für das hohe Qualitätsniveau in ihren Autohäusern aus. „Sie formen mit ihrer Arbeit weltweit das Markenbild von Renault”, betonte Ghosn bei der Veranstaltung.
22 April 2007
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